Sie möchten Ihr eigenes Kundenpanel aufbauen und so regelmäßig überprüfen, ob Ihre Kunden mit Ihnen zufrieden sind. So können Sie den Erfolg Ihrer Maßnahmen unmittelbar kontrollieren.

Unsere Leistungen im Einzelnen:

Wir unterstützen Sie beim Aufbau eines Kundenpanels, um fortlaufende Befragungen zum gleichen oder zu unterschiedlichen Themen durchzuführen. Eine besondere Chance, die dieses Vorgehen bietet, ist die Durchführung von Längsschnittvergleichen. Damit können Sie beispielsweise genau beobachten, wie sich Ihre Kundenzufriedenheit entwickelt. Zudem geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, in wichtige Entscheidungsprozesse eingebunden zu sein.

Wir übernehmen gerne die technische Abwicklung der Befragung, indem wir Ihre Fragebögen als Online-Versionen erstellen und hosten:

• Programmierung des Fragebogens (auf Wunsch Orientierung an Ihren Layoutvorgaben)
• Hosting auf dem Fragebogenserver
• Verschickung der Einladungs- und Remindermails an die Zielgruppe
• Unterstützung der Teilnehmer bei Fragen
• Tägliche Rücklaufkontrolle/ Bereitstellung von Zwischenergebnissen möglich
• Bereitstellung der Daten (in verschiedenen Formaten wie z.B. Excel, SPSS möglich)